Popis realizace poskytování služby
Poslání Domova pro seniory:
- Poskytovat pobytovou službu seniorům, kteří jsou trvale odkázáni na péči druhé osoby.
- Služby poskytovat tak, aby byly pro uživatele motivující a podporovaly jeho soběstačnost a sociální začleňování.
- Uživatelům poskytovat takovou míru podpory, která umožňuje co nejdéle udržet maximální úroveň jejich soběstačnosti.
- Služby poskytovat na základě individuálních potřeb uživatelů.
Cílová skupina
Domova pro seniory: Péči poskytujeme seniorům, zejména od 65 let věku, kteří vyžadují 24hodinovou pravidelnou pomoc, kterou jim již nelze zabezpečit v jejich přirozeném sociálním prostředí jinou osobou, pečovatelskou službou ani jinými veřejně dostupnými službami. Službu přednostně poskytujeme seniorům s prokázanou vazbou na Broumovsko
Forma poskytování služby:
- Pobytová - poskytování služby probíhá v celoročním, nepřetržitém provozu
- Celková kapacita 32 klientů
Kontaktní adresa je:
- Na Příkopech 27, Broumov 550 01
- Telefon: 491 523 596; mobil: 774 450 631
Podávání informací a základního sociálního poradenství; poskytujeme a nabízíme:
- Podávání informací o službě – sociální pracovník a případně zdravotní sestra-koordinátor, v případě jejich nepřítomnosti vedoucí služby.
- Podávání informací a základního sociálního poradenství – zájemcům poskytuje vyškolený sociální pracovník.
Jednání s žadatelem o službu probíhá:
- V domácnosti žadatele, ale je možné dohodnout i jiné místo např. v nemocnici (v případě hospitalizace).
- Termín jednání o službu domlouvá sociální pracovník s žadatelem nebo s kontaktní osobou uvedenou v Žádosti o přijetí do Domova pro seniory v CSS Naděje Broumov.
- Jednání se za Domov pro seniory účastní sociální pracovník a zdravotní sestra. Ze strany žadatele on sám, nebo další osoby, které si chce na jednání přizvat.
- Na začátku jednání sociální pracovník od žadatele zjišťuje, zda splňuje podmínky pro uzavření smlouvy se sociální službou (dle Zákona č.108/2006Sb., o sociálních službách).
- Dále od žadatele zjišťuje: v jaké nepříznivé sociální situaci se nachází a kdo další by jeho situaci mohl řešit.
- Výsledkem jednání je zmapování potřeb žadatele a zjištění, v jakém rozsahu vyžaduje péči druhé osoby.
Zavedení služby, uzavření smlouvy s žadatelem/uživatelem:
- Smlouva se sociální službou patří do kategorie soukromoprávních smluv, na které se vztahují ustanovení Občanského zákoníku (Zákon č. 89/2012 Sb.).
- Smlouvu o poskytnutí služby sociální péče v domově pro seniory uzavírá písemně žadatel/uživatel s Centrem sociálních služeb Naděje Broumov, zastoupeným ředitelem organizace.
- Smlouvu připravuje a vyřizuje sociální pracovník, který žadatele/uživatele s jejím obsahem seznamuje. Smlouva obsahuje všechny náležitosti stanovené Zákonem č. 108/2006Sb., o sociálních službách, § 91.
- Nástup do Domova pro seniory může být až v den účinnosti smlouvy.
Poskytování služby:
Domov pro seniory nabízí a poskytuje všechny činnosti uvedené v prováděcí vyhlášce č. 505/2006 Sb. Zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách a zdravotní služby ordinované lékařem. Pro každou nabízenou činnost má služba zpracovanou garantovanou nabídku s podrobným popisem, kterou dostává žadatel/uživatel k dispozici před uzavřením smlouvy.
Jedná se o tyto činnosti:
sociální služby:
- a) poskytnutí ubytování: ubytování, úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení;
- b) poskytnutí stravy: zajištění celodenní stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, minimálně v rozsahu 3 hlavních jídel;
- c) pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu: pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek; pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík; pomoc při vstávání z lůžka, uléhání, změna poloh; pomoc při podávání jídla a pití; pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru;
- d) pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu: pomoc při úkonech osobní hygieny; pomoc při základní péči o vlasy a nehty; pomoc při použití WC;
- e) zprostředkování kontaktu se společenským prostředím: podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb a informačních zdrojů; pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob;
- f) sociálně terapeutické činnosti: socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob;
- g) aktivizační činnosti: volnočasové a zájmové aktivity; pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím; nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností;
- h) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí: pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů.
Zdravotní služby:
- a)Nepřetržitá zdravotní péče je uživatelům poskytována prostřednictvím zdravotních sester (úkony zdravotní péče na základě ordinace lékaře)
- b)CSSNB je oprávněno poskytovat zdravotní služby v oboru: všeobecné praktické lékařství
- c)V domově je zajištěna odborná péče psychiatra
- d)Uživatelům jsou poskytovány služby fyzioterapeuta
Služba probíhá podle rozsahu, uvedeném v individuálním plánu uživatele a ošetřovatelského plánu. Smlouva a individuální plán mohou být měněny pouze po předchozím jednání a nové dohodě mezi uživatelem a službou. Poskytovaná služba je s uživatelem pravidelně vyhodnocována a revidována. Aktualizace ošetřovatelského plánu je provedena na základě změny zdravotního stavu uživatele.
Ochrana práv uživatelů služby; podávání stížností:
Ochranu práv žadatelů/uživatelů služby považují pracovníci organizace za zcela zásadní, proto je běžnou součástí jejich práce a vzdělávání.
Podání stížnosti
- ústně - osobně nebo prostřednictvím další osoby jako je např. rodina, opatrovník, lékař, atp.
Stížnost může sdělit: řediteli CSS Naděje Broumov, vedoucí služby, vedoucí zdravotního úseku, sociální pracovnici, sloužícímu personálu, klíčovému pracovníku nebo komukoliv z personálu.
- telefonicky - osobně nebo prostřednictvím další osoby jako je např. rodina, opatrovník, lékař, atp.
Telefonní kontakty pro podání stížnosti: Domov pro seniory: 491 814 009, 739 356 170, 774 420 231 (sociální pracovnice), ředitel CSS Naděje Broumov: 491 523 596, 774 450 631
- písemně – poštou nebo elektronicky na adresu Centrum sociálních služeb Naděje Broumov - domov pro seniory, Na Příkopech 27, 550 01 Broumov nebo na e- mail: kasparova@nadejebroumov.cz
Personální zajištění
Pobytovou službu zajišťuje profesionální tým pracovníků – sociálních pracovníků, pracovníků v sociálních službách, všeobecných zdravotních sester, fyzioterapeuta, praktického lékaře pro dospělé
